מדיניות פרטיות

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר De Flowers (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף באמצעות האתר.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולכל דין אחר החל בישראל.

2. איסוף מידע אישי

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי, כולל אך לא מוגבל ל:

• מידע שמסרת לנו מרצונך: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, העדפות אישיות, וכל מידע אחר שאתה בוחר לשתף איתנו
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שביקרת בהם, זמן ביקור, ומידע דומה
• מידע על השימוש באתר: דפים שנצפו, קישורים שנלחצו, פעולות שביצעת באתר
• מידע ממכשיריך: מידע על המכשיר שבו אתה משתמש, כולל מזהה ייחודי של המכשיר, אם זמין

הערה חשובה: אנו אוספים מידע אישי רק כאשר אתה מספק אותו לנו מרצונך, למשל בעת יצירת קשר, ביצוע הזמנה, או הרשמה לשירותים שלנו.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף ישמש למטרות הבאות:

• מתן השירותים המבוקשים: עיבוד והשלמת הזמנות, תקשורת עם לקוחות, מתן שירות לקוחות
• שיפור חוויית המשתמש: התאמה אישית של התוכן והשירותים, שיפור האתר והשירותים
• תקשורת: שליחת עדכונים, הודעות שירות, תשובות לשאלות, ומידע רלוונטי אחר
• שיווק ופרסום: שליחת הצעות, מבצעים ומידע שיווקי (רקכמתך המפורשת)
• ניתוח סטטיסטי: ניתוח דפוסי שימוש באתר, שיפור השירותים והמוצרים
• אבטחה: מניעת הונאות, הגנה על האתר והמשתמשים
• עמידה בדרישות חוקיות: עמידה בחובות משפטיות, רגולטוריות ומנהליות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק, ללא הסכמתך המפורשת.

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים המסייעים לנו בתפעול האתר ובמתן השירותים, כגון חברות אחסון, חברות משלוחים, וספקי שירותי תשלום. ספקים אלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו
• רשויות החוק: אנו נחשוף מידע אישי אם נדרש לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי, או בקשה של רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות: אנו נחשוף מידע אישי אם נדרש לעשות כן כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או של משתמשים אחרים
• העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסים, המידע האישי עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי או הרס, לרבות:

• שימוש בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות
• הגבלת גישה למידע האישי רק לעובדים וספקי שירותים הזקוקים למידע זה לביצוע עבודתם
• ניטור שוטף של מערכות האבטחה
• גיבויים סדירים של המידע
• הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע וסודיות

הערה חשובה: למרות מאמצינו להגן על המידע האישי שלך, אין שיטת העברה או אחסון אלקטרוני שהיא מאה אחוז מאובטחת. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו מתחייבים לנקוט בכל האמצעים הסבירים להגנה על המידע.

6. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש, והתאמה אישית של התוכן.

סוגי העוגיות שאנו משתמשים:

• עוגיות הכרחיות: עוגיות הנחוצות לתפעול האתר ולמתן השירותים
• עוגיות פונקציונליות: עוגיות המאפשרות לזכור את ההעדפות שלך ולשפר את חוויית השימוש
• עוגיות אנליטיות: עוגיות המסייעות לנו להבין כיצד המשתמשים משתמשים באתר

באפשרותך לשלוט בהגדרות העוגיות דרך הדפדפן שלך. שים לב כי השבתת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

7. זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולכל דין אחר החל בישראל, יש לך הזכויות הבאות:

• זכות לעיון: יש לך זכות לעיין במידע האישי אודותיך השמור בידינו
• זכות לתיקון: יש לך זכות לבקש תיקון של מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן
• זכות למחיקה: יש לך זכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות החוק ולצורך שלנו לשמור על מידע מסוים למטרות חוקיות
• זכות להתנגדות: יש לך זכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך למטרות שיווק ישיר
• זכות להגבלה: יש לך זכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע האישי שלך במקרים מסוימים
• זכות לניידות: יש לך זכות לקבל את המידע האישי שלך בפורמט מובנה וניתן לקריאה

כיצד לממש את זכויותיך: כדי לממש את זכויותיך, אנא צור איתנו קשר בכתובת: de.flowers@mail.com או בטלפון: 051-5197507. נענה לבקשתך בהתאם לדרישות החוק ובזמן סביר.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הוא נחוץ למטרות שצוינו במדיניות זו, או כנדרש על פי דין. לאחר מכן, אנו נמחק או נאנונימי את המידע, אלא אם כן נדרש לשמור אותו למטרות חוקיות או רגולטוריות.

מידע על הזמנות יישמר למשך תקופה של 7 שנים מהמועד שבו בוצעה ההזמנה, בהתאם לדרישות החוק בישראל.

9. העברת מידע לחו"ל

המידע האישי שלך נשמר בישראל. במקרה שנדרש להעביר מידע אישי מחוץ לישראל, נעשה זאת רק בהתאם לדרישות החוק בישראל ובאמצעי אבטחה מתאימים.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם בדף זה עם תאריך העדכון, ואנו נשלח לך הודעה על השינויים אם נדרש על פי דין.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן על האופן שבו אנו מגנים על המידע האישי שלך.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מקטינים. אם אתה הורה או אפוטרופוס ואתה מאמין שקטין סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר כדי שנוכל למחוק את המידע.

12. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות או למימוש זכויותיך, אנא צור איתנו קשר:

אנו נענה לבקשתך בהקדם האפשרי, ובכל מקרה תוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה, בהתאם לדרישות החוק.

13. תלונות לרשות להגנת הפרטיות

אם אתה סבור שהפרו את זכויותיך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: